姓名：楊潤文
公司：甘孜電信公司
職位：總經理
真情奉獻康巴高原 激情揮灑電信事業
楊潤文，男，42歲，回族，中共黨員，現任甘孜州電信分公司總經理、黨委書記，高級會計師。該同志自1982年參加工作以來，先后在阿壩州若爾蓋縣郵電局、阿壩州郵電局、德陽市電信分公司、甘孜州電信分公司工作，并先后擔任會計、匯總會計、經財副科長、經財科長、縣郵電局局長、州郵電局副局長、市州電信分公司副總經理、總經理兼黨委書記等職務。1995年被阿壩州郵電局黨委評為優秀共產黨員；1996年被阿壩州州直機關工作委員會評為優秀共產黨員；1997年被阿壩州郵電局黨委評為優秀共產黨員；并屢獲省郵電系統業務技能標兵和崗位能手稱號。2004年5月獲得四川團省委評選的優秀企業黨政領導關懷青工獎；2004年12月被甘孜州委、州府評為甘孜州第四屆康巴藝術節暨旅游節先進個人；2006年6月被州委、州府評為防災減災先進個人。2003年楊潤文當選為甘孜州九屆人大代表，同時當選為財經委員會委員；2004年當選為甘孜州第八次黨代會代表；2004年12月被州委、州府特聘為第五屆科技顧問團顧問。
2003年6月初夏，甘孜電信分公司的600多名員工迎來了第一位由省公司派來的老總，他就是新上任的總經理楊潤文。如果說，剛剛卸下德陽市電信分公司副總經理重任的楊潤文，昨天還面對著經濟高度發達的繁華都市幢景美好未來的話，那么，今天映入眼簾的卻是經濟發展相對滯后的邊遠高原山區，他的所思所想自然而然轉向了這里，在阿壩州長大和工作過的他，對這片土地既熟悉又陌生，展現給他的是地域博大、人口稀少、經濟增長緩慢，地處高海拔，員工的生活條件艱苦，通信能力滯后的景象。他看到了民族地區與內地之間無法相比的巨大差距，他的胸中涌蕩著一股強烈的責任感和使命感，作為企業領導者，為官一任就要承擔起歷史的使命與責任，加快現代通信建設的步伐，推進民族地區的信息化進程。
人生的價值要在奮斗中展示，恢弘的業績要靠智慧和膽識。三年過去了，楊潤文帶領甘孜州600多名電信員工，立足現實、開拓市場、務實創新、奮力拼搏，不僅連續三年完成省公司下達目的標任務，而且使企業實現了突破性的發展。三年來，全州電信業務收入以13%的平均速度增長，高于甘孜州GDP，企業虧損額從2002年的3321萬元逐步扭轉，今年將實現盈利200萬元，甘孜州電信公司甩掉了全省行業內虧損的帽子。企業的面貌得到迅速改變，走上一條持續健康發展之路。
（一）
“……因循守舊只會磨掉我們的銳氣，安于現狀只會麻木我們的靈魂，強調客觀只會束縛我們的步伐，我們承認落后但不甘愿落后。只有克服困難、大膽探索、勇于拼搏、不斷進取，我們才會將落后面貌改變。”這是楊潤文深入全州17個縣分公司調查研究，與州、縣公司中干和員工代表進行面對面交流后的一番感言。他發現甘孜州不僅僅是資金緊張、人才匱乏，市場競爭激烈、網絡能力不足的問題，而且由于受地域的限制，員工的觀念相對傳統守舊，部分員工安于現狀，不思進取。這位老總陷入了深深的思索之中，他決心要改變這種現象。他利用各種會議和舉辦文藝、體育活動等，凝聚與鼓舞人心，以一種獨特的方式和無形的力量感召大家，激發員工的工作激情和昂揚斗志。他還非常注重員工的學習，用學習的態度、學習的方法、學習的內容來逐步改變員工的思想。有次他從成都出差回來，給全州每位員工贈送了一本《水煮三國》書，這本書的內容極符合當時公司和員工所處的環境，寓意深刻，具有極大的啟發和教育性，員工們手捧著書深受感動和鼓舞，也深深理解這位年輕老總的苦心。更令人折服的是，他那種熱愛企業、敬業愛崗、忘我工作的精神狀態，無時無刻都在感染他身邊的每位員工，在楊潤文的感召和影響下，公司上下開始涌動著一種激情，那就是干！企業要發展必須苦干、實干、加快干。
（二）
初上任時，正值黨中央、國務院關注“三農問題”的重要時期。面對相對落后的通信現狀，楊潤文心中充滿了焦灼和不安，通信如何服務于“三農”？如何更好地推動地方經濟的發展，成為他思索的重要課題。為此，在短短2個月內，他的足跡跑遍了全州17個縣和85個鄉鎮，在深入調研的基礎上，楊潤文和班子成員作出了決策：電信公司要用3－5年的時間，建成全州網絡覆蓋最廣、網絡質量最可靠、通信手段最豐富、通信服務最優質的現代化通信網絡，以滿足全州社會經濟發展的需要。目標是行動的指南，楊潤文帶領他的團隊，立即投入到了如火如荼的通信建設中去了。三年來，全州通信建設累計投資達到近9000萬元，新建光纜1968芯公里，交換機擴容18752門，全州50%以上的鄉鎮實現了通電話，小靈通業務覆蓋18個縣和46個鄉（村）鎮。但這并不是楊潤文的最終目標，鞏固和壯大企業，在競爭中立于不敗之地，才是他追求的目標。特別是在農村通信的發展上，雖然投資資金緊張，單機投入成本大，但楊潤文還是能站在“三個代表”的立場上，想盡千方百計幫助廣大農民解決通信的實際困難。如瀘定縣咱里村，這個村不僅是全州蔬菜、水果盛產地，而且地處交通要道上。由于不通電話，嚴重影響了該村蔬菜、水果的銷售，當地村民反響強烈，政府也十分重視。楊潤文在了解了情況后，表示再大的困難也要克服，無條件的在最短的時間為該村村民們安上電話，電信施工人員僅用了短短一個月的時間，咱里村村民用上了電話。電信公司這種急政府所急，想農民所想的舉措得到了州委書記、州長堯斯丹的高度評價；得到了該村支部書記、全國人大代表高顯明的高度贊揚；得到了咱里村村民們的好評。在工作中，楊潤文充分認識到信息已經成為加快甘孜州經濟建設、促進社會發展、改善農牧民生活的重要手段。為此，他把甘孜州農村、旅游、礦業建設納入重要議事日程，專門組成了一支跟進這些發展項目的客戶隊伍，只要有需求，隨時為他們制定通信方案，提供強有力的服務支撐。
（三）
楊潤文注重的不僅是企業自身的效益，而且十分注重社會效益，與別的運營商相比，甘孜州電信公司除承擔普遍服務外，還肩負起黨政通信、應急通信和戰備通信任務。對于這些繁重的政治任務和社會責任，楊潤文和公司黨委始終做到企業效益和社會效益“兩個效益”雙肩挑。他把眼光放在更高的層面上，始終把通信建設與當地的經濟建設、社會發展、社會穩定、民族團結結合起來，積極為促進甘孜州信息化建設提供有力支撐服務。近幾年來，甘孜州的經濟得到較快發展，特別是旅游業和水電開發發展迅猛，成為全州經濟發展新的增長點。楊潤文以一種強烈的社會責任感和市場敏銳感，積極參與到甘孜州新經濟的建設發展中。州內所有旅游景點全部開通電話和互聯網業務，并大部分實現了小靈通信號覆蓋，目前，正積極籌建甘孜旅游信息網，該網絡的建成，將通過多媒體手段，讓世界了解甘孜州，讓甘孜州走向世界，將極大地提高甘孜州旅游的知名度。在水電項目開發方面，幾乎每一個電站從開始建設之時，楊潤文都給予極大的關注，提供通信解決方案，特別是在電站建設初期，由于地處偏僻、交通閉塞，電站工程建設人員急需與外界聯系、與親人通話，電信公司都能及時開通電話，甚至開通小靈通，極大地方便廣大建設者的對外聯系，很多外來投資者對楊潤文和他所帶領的團隊這種雷厲風行的工作作風給予高度贊揚，同時，被他們全心全意為客戶著想的工作態度所打動。他還站在“三講”的高度，積極擔負起應急通信和戰備通信的任務。2004年夏天，一場特大暴雨襲擊了我州丹巴縣“美人谷”，山洪暴發造成大面積山體滑坡、泥石流沖擊、房屋倒塌、人員被沖走、通信全面中斷。災情發生后，得到了黨中央和全國人民的高度關注，為了讓黨中央和省委、省政府盡快準確了解受災情況，急需恢復通信，進行圖文傳送。在得到州委、州政府要求緊急恢復通信的命令后，楊潤文當即表示無條件服從，堅決完成任務。他立即指揮電信員工，成立搶險隊，連夜奔赴現場，冒著暴雨和被泥石流吞噬的危險，經過6個多小時的奮戰，終于架起了甘孜州與黨中央、省委、省政府的信息橋梁，讓上級領導準確地了解到了甘孜州的受災情況，同時，也讓廣大農牧民感受到了黨中央、省委、省政府的關懷和鼓舞。
(四)
中國電信改制成立公司，特別是在美國、香港上市以后，新的形勢和內外環境，對管理工作提出了更高的要求，楊潤文和班子成員認為：“公司要有所突破、有所發展，沒有一套科學的管理制度和良好的內部運行機制，是絕對不可能實現的。”為了強化管理機制，自2003年以來，首先，按照集團公司統一安排，在公司內部推行BPR流程，重點抓了細化各個環節的具體操作，較好地解決了內部業務流程不暢，缺乏閉環協調機制的問題，形成以客戶需要為出發點，高效、快速、有效益的業務響應機制；其次，不斷完善渠道協作，優化支撐隊伍，在渠道部門全面推行流程作業，建立起了面向客戶的服務機制；第三，改變工作作風，管理和指揮前移，近年來，他和班子成員帶領相關部門人員多次深入到縣下和部室調查研究、幫助基層解決實際問題和困難，及時有效地調整決策，不斷改進工作；第四，加強內部管理工作，2005年以來，公司推行內部控制制度建設，按照省公司37個細則，根據我州實際，編定適合本企業的33個流程1000多個控制點，并嚴格按照內控制度要求強制推行，通過內控管理理順和規范了企業各項管理工作，從而使公司財務、人力、物資管理工作得到逐步規范。他曾多次在公司大小會上強調：“規章制度的建立僅僅是基礎，落實、執行才是關鍵！”因此，他非常重視執行手段。在工作中，楊潤文要求公司領導、中干和員工高效辦事、執行到位，反對在企業經營過程中發生“以會議落實會議”、“以文件落實文件”的不良現象。為保證執行到位，還注重對執行過程中的監督、檢查，對執行結果的跟蹤、反饋，從而在企業內部形成了一套良好而有效的運行機制。
（五）
堅持以人為本，倡導職業道德建設，創造和諧的內外環境。作為管理者，楊潤文歷來提倡和主張“以人為本”促進管理，這幾年，市場競爭非常激烈，企業的發展與改革的任務很重，各級干部和員工的思想壓力和工作負荷都很大，稍有不慎都有可能引發不穩定事件，所以，他很在乎員工對企業各項工作的感知，在乎對他及班子成員的評價。為此，他自己帶頭做到：一是深入到生產一線，與員工們進行座談、溝通、交流思想，傾聽員工的心聲，重視員工的實際困難和疑難問題。他常在公司每季度職工思想動態分析會上講：“員工利益無小事，只要是涉及員工切身利益的，我們都要當作大事來抓。”在乎員工，從點滴做起，不因事小而不為。在這些“小問題”上，他付出了大量的心血和努力，如：一部分邊遠和艱苦縣分公司的生產辦公條件差狀況得到改善；長期以來全州電信員工住房公積金普遍偏低的情況在政策范圍內得到提高；北門體校職工宿舍房屋產權和溫江離退休點居住遺留等問題，通過他與省公司匯報、溝通、多方協調，獲得到了上級的支持和幫助，并已在落實辦理之中……。就連員工飲水衛生問題他都要考慮，他初到公司時，了解到康定地區因水質的原因，有部分人得膽結石病時，引起他的重視，為此，他要求后勤部門在公司辦公樓安裝了凈水處理器，讓員工在上班時能喝上干凈、衛生、有利健康的水，他這才放下心來。這些細小而又無微不至的體貼和關懷，深深地打動著員工的心。這種關愛的傳遞，不僅增強了員工們對企業的認同感和歸屬感，而且激發出了極大的工作熱情，并轉化為對客戶的用心服務。二是積極參與社會公益活動，樹立員工愛心和社會責任感，回報社會。這幾年，由楊潤文號召和組織參與的大小公益活動不下于30次，如為地方政府組織的“建州節”、“藝術節”、“旅游節”等重大活動提供應急通信保障。帶頭并組織員工“向西藏邊壩縣大骨節病區人民獻愛心”、“向印度洋海嘯地震災區募捐”、“為石渠縣分公司交通事故遇難員工家屬募捐”、“春節祝福送孤兒”、“黨員干部繳納特殊黨費幫助康巴大學貧困學生助資”等等，共計捐資達103885元。在這些“獻愛心”捐贈當中，楊潤文個人捐資在5000元以上，在他身上充分體現了“一方有難，八方支援”的傳統美德。三是在企業內部，積極推進職業道德建設。首先，通過學習、教育員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀；其次是以服務質量的提升為載體，推進職業道德建設，近幾年來，甘孜電信先后推出了10000號主動服務、全過程承諾服務、裝、移機限時服務等服務新舉措，客戶感知和滿意度明顯提升，樹立起了電信新的社會形象；四是在決策上，他充分發揚民主決策作風，認真執行有關規定。凡重大事項如大額度資金的運用、干部任免等都注意傾聽各位副總經理的意見，召開公司黨、政會議民主決策。特別在大額度資金的運用和商務談判的決策上，認真聽取專業技術人員和助手的意見，嚴守招標紀律，為企業節約資金和規避風險起到了把關定向的作用。楊潤文以身作則的作風，為企業廉政建設奠定了堅實的基礎。電信公司也因此連續五年獲得州級“重合同、守信用”企業稱號，2004年獲得“誠信納稅大戶”單位，全州18個分公司建成省級文明單位7個、單位11個、州級文明行業1個。
回顧三年的工作歷程，楊潤文與公司近600名員工一道，共同面對艱苦的自然環境和激烈的市場競爭,并肩作戰、努力拼搏、無私奉獻，為了甘孜州通信建設和發展，為了光榮而又神圣的使命和責任，他放棄了很多節假日和休息時間、犧牲了無數與家人團聚的時間，他把更多的時間和精力傾注到電信事業中，用真情和激情譜寫了一段奉獻之歌，用汗水和熱血描繪了一段奮斗篇章。
面對未來，甘孜電信將面臨更多的機遇、迎來更大的發展，楊潤文將帶領他的團隊，以推進甘孜州信息化建設為己任，不斷開拓、不斷進取，朝著更高的目標奮進！
